الأسئلة المتكررة
كيف يمكننا مساعدتك؟
ستجد هنا أكثر الأسئلة شيوعًا وإجاباتها.
متى يصل طلبي؟
يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن أو المسؤول المكلّف بالتوصيل.
نحن نتعامل مع مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الرئيسية، وعادةً يستغرق تأكيد وتجهيز الطلب ثم توصيله:
من 1 إلى 3 أيام عمل.
هل يوجد توصيل خارج الدولة؟
حاليًا، شركات الشحن المتعاقدة معنا تقوم بالتوصيل داخل الدولة فقط وفي بعض المدن المحددة داخل صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل خارج الدولة عبر التواصل معنا على واتساب، وتزويدنا بمعلومات مثل:
وزن المنتج
البلد المطلوب
تفاصيل الشحن الدولي
وسنقوم بتزويدك بتكلفة الشحن عبر شركات غير مسجّلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج فيه عيب مصنعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع.
في حال وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على الإرجاع:
يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة
ويتم إرجاع قيمة الشحن للعميل
أما قيمة المنتج فيتم التعامل معها وفق سياسة الإرجاع المعتمدة
نهدف دائمًا إلى ضمان رضاك بنسبة 100٪.
أرغب في طلب كميات كبيرة… هل يوجد خصم؟
نعم، يوفر المتجر خدمة طلب الكميات الكبيرة مع خصومات تتراوح بين:
10٪ إلى 20٪
على بعض المنتجات المحددة.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال لمعرفة الأسعار وتفاصيل الكميات.