سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

نحرص في متجر خيمة على رضا عملائنا بنسبة 100٪، ولذلك نوفّر سياسة واضحة ومرنة للإرجاع والاستبدال تشمل جميع المنتجات المتوفّرة في المتجر.

1. حق الإرجاع والاستبدال

يحق لجميع عملائنا إرجاع أو استبدال أي منتج من المنتجات المعروضة في المتجر.
تخضع جميع المنتجات لسياسة الإرجاع والاستبدال وفق الشروط المبيّنة على هذه الصفحة.

2. المنتجات التالفة أو المعيبة

في حال وصول منتج تالف أو بعيب مصنعي، يرجى:

وسيقوم فريقنا باستبدال المنتج بآخر جديد أو اتخاذ الإجراء المناسب.

3. استرداد المبلغ

يتم إرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج الذي وصلك مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا.
لا نتحمّل مسؤولية اختلاف توقعات العميل أو سوء الاستخدام إذا لم يتم ذكر هذه التفاصيل في صفحة المنتج.

4. خصومات على الإرجاع بدون سبب

في حال رغب العميل في إرجاع المنتج بدون وجود عيب أو مشكلة:

وينطبق ذلك على المنتجات السليمة تمامًا التي لا يوجد بها أي مشكلة.

نحن في خيمة نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوّق سهلة وموثوقة، وفرق الدعم جاهز لمساعدتك في أي وقت.